Nu har resultaten från Insikt 2025 kommit. Det är en nationell kvalitetsmätning som SKR (Sveriges Kommuner och Regioner) gör för att undersöka hur kommuner levererar myndighetsutövning och service. Storumans kommun hamnar på plats 22 av 199 deltagande kommuner i landet, ett resultat som klassas som mycket högt eftersom vårt så kallade ”Nöjd Kund Index” ligger på 82 av 100 möjliga.
I undersökningen 2024 var i på plats 24 så vi har förbättrat oss under året. Högst omdöme ges bemötande, med ett index på 88. Samtliga serviceområden har ett index mellan 79-88.
– Mätningen är en kvalitetsmätning av kommunens myndighetsutövning och intressant eftersom den visar på flera faktorer som är viktiga för om företag kan starta, växa och utvecklas i vår kommun. Företag som är i kontakt med oss är genom lagstiftningen tvingade till det och de kan inte välja någon annan aktör. Vi arbetar ständigt med att vara tillgängliga, ha ett respektfullt och bra bemötande samtidigt som handläggningen är rättssäker. Det känns extra viktigt eftersom företagen inte aktivt kan välja någon annan aktör i vår kommun. Roligt att vi sakta men säkert kliver uppåt på listan och dessutom finns med på topp-3 inom livsmedelsområdet, säger Elin Rutqvist, chef på miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen.
– Det här är ett tydligt kvitto på det engagerade arbete som våra medarbetare gör varje dag för att ge god service till företagare och invånare. Vi vet att ett gott bemötande, tydlig kommunikation och effektiva processer är avgörande för ett starkt företagsklimat, och resultaten visar att vi är på rätt väg, säger Linda Stenman, koncernchef.
Åtta myndighetsområden ingår i mätningen, varav fyra (bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd) är obligatoriska för kommunerna att mäta. Dessa fyra områden utgör tillsammans det NKI-resultat som den officiella rankingen baseras på. Undersökningen genomförs bland företagare som har haft ett ärende hos kommunen inom de myndighetsområden som undersökts. Hela rapporten och mer information finns att ta del av här:
Insikt 2025 - rapport Storumans kommun